Chính Sách Bảo Mật Conga Den – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chào mừng bạn đến với Conga Den — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn cung cấp thông tin cá nhân để đăng ký tài khoản hay thực hiện giao dịch, bạn đặt niềm tin vào chúng tôi. Đó là lý do chính sách bảo mật này ra đời — không phải để đối phó, mà để thực sự cam kết với bạn.

Chính sách bảo mật của Conga Den áp dụng cho toàn bộ website congaden.online, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan. Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, tức là bạn đã đồng ý với các điều khoản trong chính sách này. Nếu có bất kỳ điều gì chưa rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua email của chúng tôi.

Conga Den chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Cụ thể, chúng tôi thu thập:

Thông tin bạn tự cung cấp

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Thông tin tài khoản thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại)
• Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu khi xác minh danh tính (KYC)
• Địa chỉ thường trú nếu cần thiết cho các giao dịch lớn

Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian phiên đăng nhập
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi phiên tương tự
• Nhật ký giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử cược

Chúng tôi không bao giờ thu thập thông tin nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng, mã OTP hay thông tin thẻ tín dụng đầy đủ. Mọi thao tác thanh toán đều thông qua cổng trung gian được mã hóa riêng biệt.

Dữ liệu thu thập được dùng đúng mục đích, không hơn không kém. Cụ thể, Conga Den sử dụng thông tin của bạn để:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính an toàn
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền và theo dõi lịch sử tài chính
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, đa tài khoản
• Gửi thông báo về khuyến mãi, voucher và cập nhật dịch vụ (nếu bạn đồng ý nhận)
• Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phân tích hành vi sử dụng
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh

Conga Den cam kết không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng Internet Banking — chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống, lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu — đều ký cam kết bảo mật chặt chẽ với chúng tôi.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ hợp tác cung cấp thông tin.
• Xử lý gian lận: Trong trường hợp điều tra hành vi gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng khác.

Mọi bên thứ ba được phép tiếp cận dữ liệu của bạn đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã thỏa thuận.

Conga Den sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — đăng nhập, duy trì phiên, bảo mật phiên giao dịch.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với website như thế nào để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, và tùy chọn hiển thị.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của trang web.

Bạn là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân của mình. Tại Conga Den, chúng tôi tôn trọng và bảo vệ các quyền sau của bạn:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác, bạn có quyền yêu cầu cập nhật ngay lập tức.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email/SMS khuyến mãi bất cứ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có thể gửi khiếu nại tới chúng tôi hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc Trung tâm trợ giúp. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Conga Den đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài cũng như bên trong. Các biện pháp chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ kết nối bằng SSL/TLS 256-bit
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và tài khoản người dùng yêu cầu
• Hệ thống tường lửa đa lớp và giám sát xâm nhập 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗ hổng kịp thời
• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin nhạy cảm
• Sao lưu dữ liệu tự động và có kế hoạch phục hồi thảm họa

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và dữ liệu kỹ thuật: lưu tối đa 12 tháng rồi xóa tự động.
• Dữ liệu cookie phiên: xóa ngay khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau tối đa 30 ngày.

Dịch vụ của Conga Den chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên Conga Den, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo từng thời kỳ để phản ánh sự thay đổi trong hoạt động của chúng tôi, công nghệ mới hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, Conga Den sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email đã đăng ký với tài khoản
• Thông báo nổi bật trên website khi bạn đăng nhập
• Cập nhật ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này.