Điều Khoản và Điều Kiện
Conga Den

01Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng giữa Conga Den và người dùng khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do nền tảng Conga Den cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trang web chính thức tại congaden.online, ứng dụng di động, các sảnh game trực tuyến (nổ hũ, xóc đĩa, casino trực tuyến), các chương trình khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng Conga Den, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Conga Den.

02Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ Conga Den, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Conga Den nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ cơ quan quản lý cờ bạc nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ ngay lập tức.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên toàn bộ hệ thống Conga Den. Tạo nhiều tài khoản là hành vi gian lận nghiêm trọng.

03Tài Khoản Người Dùng

Đăng ký và bảo mật tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên Conga Den. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. Conga Den khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Không được phép chia sẻ tài khoản, cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào khác. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về những hoạt động đó.

Xác minh danh tính (KYC)

Conga Den thực hiện quy trình xác minh danh tính theo tiêu chuẩn chống rửa tiền (AML) quốc tế. Khi được yêu cầu, người dùng cần cung cấp: ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đang dùng. Thời gian xét duyệt thông thường là 1–3 ngày làm việc.

Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. Conga Den có thể thu phí quản lý tối đa 50.000 ₫/tháng đối với tài khoản không hoạt động có số dư dương. Người chơi sẽ được thông báo trước 30 ngày qua email trước khi bất kỳ khoản phí nào được áp dụng.

04Nạp Tiền và Rút Tiền

Phương thức thanh toán được chấp nhận

Conga Den hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit và xử lý qua hệ thống thanh toán bảo mật.

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa theo ngày có thể khác nhau tùy phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Tiền nạp thành công thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Chỉ được nạp tiền từ các tài khoản/ví mang tên chính chủ trùng khớp với thông tin đăng ký tại Conga Den.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): xử lý trong 5–15 phút sau khi duyệt.
• Rút tiền qua Internet Banking: xử lý trong vòng1–24 giờ làm việc.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi được phép rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng bonus chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình khuyến mãi.

05Quy Định Đặt Cược

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận trên nền tảng Conga Den được coi là hợp lệ và có hiệu lực ràng buộc. Kết quả game được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối cho tất cả người chơi.

Lỗi kỹ thuật và cược bị hủy

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi game, Conga Den có quyền hủy giao dịch cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người chơi. Nếu lỗi xảy ra do lỗi hệ thống từ phía Conga Den, người chơi sẽ được bồi thường theo chính sách xử lý sự cố hiện hành.

Giới hạn cược

Mỗi tựa game tại Conga Den có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi bắt đầu vòng chơi. Conga Den có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước, nhằm đảm bảo tính ổn định của hệ thống.

• Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả game được xác định.
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cược.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm vòng chơi kết thúc.

06Khuyến Mãi và Bonus

Conga Den thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng được công bố chi tiết tại trang Voucher. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều khoản từng chương trình trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung về bonus

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng bonus thường yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 40x) trước khi được rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi bonus có thời hạn kích hoạt và sử dụng nhất định. Bonus hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn rút thưởng: Một số chương trình có thể áp dụng giới hạn tối đa cho số tiền thắng được rút từ bonus. Giới hạn này được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Một tài khoản một bonus: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán.

07Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường chơi game lành mạnh và công bằng cho toàn bộ cộng đồng Conga Den, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng Conga Den.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, VPN, proxy hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống game.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp từ các tính năng multiplayer hoặc chương trình khuyến mãi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho Conga Den.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền) thông qua hệ thống nạp/rút tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không lịch sự với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến hậu quả: tạm khóa tài khoản, đình chỉ toàn bộ tiền thưởng chưa được rút, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và trong trường hợp nghiêm trọng, Conga Den có quyền báo cáo cho cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

08Chơi Game Có Trách Nhiệm

Conga Den cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên hết. Casino và các trò chơi có cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm tiền. Nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, mối quan hệ hoặc tinh thần của mình, hãy liên hệ đội ngũ Conga Den ngay để được hỗ trợ.

Các công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm tại Conga Den bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thời gian chơi, chế độ tạm nghỉ (24h, 7 ngày, 30 ngày) và tự loại trừ vĩnh viễn. Tất cả các tính năng này có thể được kích hoạt trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

09Bảo Mật Dữ Liệu

Conga Den thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Chính sách bảo mật hiện hành. Chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng.

Dữ liệu của bạn sẽ không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Conga Den chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán và nhà cung cấp game để đảm bảo dịch vụ hoạt động bình thường, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Conga Den không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

Conga Den không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do: sự cố kết nối internet của người dùng, lỗi thiết bị cá nhân, hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập, hoặc hành động của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của Conga Den.

Nền tảng Conga Den được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có thể" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, Conga Den không bảo đảm rằng nền tảng sẽ không bao giờ bị gián đoạn hoặc không có lỗi.

11Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản Conga Den bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@congaden.online hoặc live chat. Số dư thực còn trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Conga Den chấm dứt tài khoản

Conga Den có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, Conga Den có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản.

12Thay Đổi Điều Khoản

Conga Den có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Conga Den sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ Conga Den qua email support@congaden.online hoặc truy cập Trung tâm trợ giúp.